賓館辦公室工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的賓館辦公室工作總結，希望對大家有所幫助。

　　一、20xx年的工作內容

　　1、招聘、面試員工。

　　2、制定公司相關制度、員工手冊的編制；

　　3、員工薪金調查；

　　4、酒店管理系統(tǒng)的安裝及配合華儀軟件工程師進行軟件操作及調試工作，并培訓員工實操訓練；

　　5、協(xié)助電話交換機安裝及電話前臺培訓的實操訓練；

　　6、輔助餐廳收銀系統(tǒng)安裝調試及實操培訓；

　　7、餐廳、賓館稅控機的實操培訓及使用；

　　二、工作中的不足

　　由于現(xiàn)有工作不能根據(jù)以往經驗借鑒，所以在工作和學習中碰到很多不知道怎么去解決和應付的工作，這也是我在以后工作中應該改正的重要部分，

　　1、在制定公司相關制度中，沒有很好的與各工作職能部門有效的銜接，使得脫離實際情況，在操作中不能很好的推行下去；

　　2.、在開展招聘工作中，在招聘手段中，沒有創(chuàng)新，不能真正了解每一個應聘者他對工作的認知；

　　3、辦公室工作紛繁而碎雜，所以不能很好的處理哪些更重要，哪些可以放一下。不能很好的把工作處理的井井有條起來；

　　4、沒有進行對新錄入人員的考核工作，所以員工的素質參差不齊。

　　5、需要自己去學習一下人力資源管理的相關知識，感覺自己在應用上有很大的無知；

　　三、工作改進

　　1、學習人力資源管理、勞動法、合同法與酒店管理更有效的.結合起來；

　　2、積極完善招聘后人員定員定崗問題，現(xiàn)在每個崗位需要多少人員，需要什么樣的人員，然后安排招聘計劃，招聘什么樣的人員

　　3、完善勞動合同簽訂，員工有了勞動合同就相當于對于他們來說有了勞動保障，有了固定的收入，他們才能更踏實的在本崗位中發(fā)揮更大的作用

　　4、與各部門主管溝通，了解他們每個員工的崗位職責，根據(jù)他們的崗位操作，才能對他們的工作質量進行量化，然后定出考核標準，對其進行考核，然后確定獎罰考核標準。

　　5．完善考勤制度；

　　這一年的工作讓我從中學會了很多東西，我相信隨著在這個工作中的鍛煉，我會對我的工作更加有深刻的了解，我希望盡我的能力，為公司的人力資源做出貢獻。更要感謝領導這一年來的信任。

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