招商接待客戶的流程

　　1.客戶到了之后，去接客戶之前先與談判經(jīng)理對接

　　（1）電話里面為了解到的信息需要在接待的過程中問出來（談判經(jīng)理通過聽錄音或看聊天記錄告知招商經(jīng)理要了解哪些問題）

　�。�2）鋪墊影響成交的事情（包括優(yōu)惠政策等——談判經(jīng)理會對接）

　　2.接到客戶到咱們產(chǎn)學(xué)研基地門口

　　這段時間主要是聊家常，慰問一下坐車?yán)鄄焕郯�，講一下濟南的天氣等情況

　　3客戶到產(chǎn)學(xué)研基門口介紹辦公區(qū)

　�。�1）在產(chǎn)學(xué)研基地辦公的是政府單位和濟南的研發(fā)單位，介紹產(chǎn)學(xué)研基地的對面是濟南市歷城區(qū)稅務(wù)局

　�。�2）再產(chǎn)學(xué)研基地里面的政府單位有濟南市環(huán)保局和星火科技研究院

　�。�3）我們集團公司在這個產(chǎn)學(xué)研基地里面一共有三棟樓分別是洗車產(chǎn)業(yè)、家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)和餐飲產(chǎn)業(yè)，還有一棟辦公樓在留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園是正熙文化產(chǎn)業(yè)，

　�。�4）這個小區(qū)是濟南少有的花園式辦公的地址，咱們公司跟政府在一個院里辦公，得到了很多政府的支持——引出2015年10月6號國家工商總局副局長劉玉婷以及團中央處書記汪鴻雁一行200人來公司考察（告知客戶他們當(dāng)?shù)氐墓ど叹值木珠L也來了）

　　4在去往公司路上會遇到一個“聚香園”的一個同行，窗戶上貼著小吃培訓(xùn)，要是客戶問起來的話就回答說是：家庭主婦的培訓(xùn)班——有

　　錢的全職太太婦在這里學(xué)習(xí)做菜

　　5參觀洗車人家(從門口到洗車人家以及到參觀洗車)

　�。�1）這是我們公司做的最早的一個產(chǎn)業(yè)——洗車產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在旗下一共四個項目：洗車人家、艾姆肯、藍(lán)象和車魯班項目，其中洗車人家這個項目在2015年4月29日成功在上海股權(quán)托管交易中心掛牌上市，是全國汽車后市場唯一一家上市的洗車項目，

　�。�2）到洗車產(chǎn)業(yè)的門口，介紹一下綠色源動公司——家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)（主要是做家電清洗和家政行業(yè)），是跟海爾、蘇寧等公司合作的項目了，順便就解釋了另外一個門口寫的“海爾全國售后維護中心”的意思了，招商怎么找到對接人。

　　（3）進入大廳，告知客戶這是我們這兩個產(chǎn)業(yè)的一個接待區(qū)之后， a先介紹右手邊的方瓊和于榮光（說一下于榮光在2015年入股我們公司是我們的股東），

　　b繼續(xù)往前走介紹一下墻上的公司的部分榮譽（一會您去基地會看到更全面的），

　　c然后往里走到洗車人家產(chǎn)品展示區(qū)，大體帶過（就說一下所有的產(chǎn)品都是公司自主研發(fā)的）

　　D順著產(chǎn)品區(qū)往里走，左手全面是綠之源的社區(qū)活動的照片給客戶介紹一下，到時候咱們餐飲也是專業(yè)的老師去您當(dāng)?shù)貛е�您一塊給店面做活動。右手邊青年文明號組織機構(gòu)大體帶過

　　F繼續(xù)往里走，到綠之源展廳，一般這個都有密碼打不開，不用進去就說這事我們的綠之源的一個展廳就可以

　　6參觀真牛餐飲（從洗車出來到參觀完真牛）

　�。�1）出了洗車人家往對面走，給客戶介紹真牛餐飲，真牛餐飲是我們公司第二個餐飲公司，主要是做主題類餐飲的比如快樂的魚、果凍屋等項目

　�。�2）進入大廳

　　a介紹右手邊一個所有餐飲項目的一個介紹（沒有新項目的，自己注意一下）

　　B然后進入前臺的左側(cè)樓道口出墻上——創(chuàng)邦餐飲的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和食品安全流通證和真牛餐飲的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和食品安全證，然后指一下樓梯說上面兩層樓都是員工辦公的地方，咱們就不上去看了

　　C進入前臺的右側(cè)——接待大廳，大體一介紹這是真牛這邊的接待區(qū)就可以了

　　7參觀創(chuàng)邦餐飲（從真牛餐飲出來到引出談判經(jīng)理）

　�。�1）帶到創(chuàng)邦餐飲的樓前，告知客戶這就是創(chuàng)邦餐飲，主要是做商務(wù)型快餐的，一共是三層樓

　�。�2）進入大廳，介紹一下右手邊的企業(yè)文化（商學(xué)院、研發(fā)大賽等） 然后右手邊是咱們很多加盟商的視頻，然后在前臺登記身份證

　　（3）然后帶著客戶上二樓三樓看一下，順便介紹一些墻面上的一些東西（這個到時候會弄上）

　�。�4）帶著客戶進入接待區(qū)，大體介紹一下燈箱領(lǐng)導(dǎo)人等，最后帶著可和進入談判間或者是大廳里坐下，給客戶拿資料倒水然后跟客戶一

　　起把來訪登記表登記完以及索要預(yù)約申請函（樣板店申請表），簡短的熱場之后再去找談判經(jīng)理（熱場時間不要太長一般在十分鐘以內(nèi)，熱場里面一個重要的內(nèi)容是鋪墊一下談判經(jīng)理、

　�。�5）引薦談判經(jīng)理，給談判經(jīng)理倒上水

　　結(jié)束

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