組織行為學課件
組織行為學是系統(tǒng)地研究人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度的學科。
組織行為學課件
第二章組織行為學中的人性觀
★ 目的和要求
1、通過本章的學習，可以從中了解西方管理學界對人性假設的理論，擴大眼界，增強學習的緊迫感。
2、通過學習關(guān)于“人性的假設”理論及其評價，使學生從中學習歸納和分析的方法，提高綜合分析能力。 ★ 重點和難點
重點：人性假設理論的基本觀點及相應的管理措施
難點：幾種理論的比較
★ 教學內(nèi)容
人性假設對研究組織中人的行為規(guī)律和特征具有重要意義。管理者對人有什么樣的預料和假設，就會有什么樣的管理辦法。人性假設是一切管理者應用管理理論、實施管理行為的哲學基礎，是管理者采取各項管理措施的`前提。
第一節(jié) 心理學中的人性觀
1、心理學理論中的人性觀
�。�1）生物動力論
（2）積極向善論
�。�3）機械運作論
�。�4）交互決定論
2、人性觀對心理學研究的影響
�。�1）對心理學研究取向的影響
（2）對研究方法的影響
第二節(jié) 人性假設及相應的管理措施
一、經(jīng)濟人假設
麥克雷戈將這種人性的假設概括為x理論。
�。ㄒ唬�基本觀點
1、一般人天性不喜歡工作；
2、對大多數(shù)人要用強迫控制、獎勵等措施促使目標的達成；
3、一般人不愿擔責任，寧愿接受指導；
4、多數(shù)人工作是為了滿足生理需要和安全需要；
5、除多數(shù)符合上述設想的人之外的是能夠克制感情沖動的人，他們應負起管理的責任。
�。ǘ�相應的管理措施
1、重視完成任務，不考慮人的感情；
2、管理工作只是少數(shù)人的事；
3、用金錢來刺激工人的生產(chǎn)積極性。
二、社會人假設
�。ㄒ唬�基本觀點
1、人工作的主要動機是社會需要而不是經(jīng)濟需要。
2、人們必須從工作的社會關(guān)系中去尋找工作的意義。
3、人受“非正式”組織的社會影響比受正式組織的經(jīng)濟誘因影響更大。
4、工作積極性取決于管理者對下屬社會需要的滿足程度。
�。ǘ�相應的管理措施
1、把注意重點放在關(guān)心人、滿足人的需要上；
2、應重視職工間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感；
3、提倡集體獎勵制度；
4、管理者應了解職工的需要，尊重職工的情感。
三、自我實現(xiàn)人假設
麥克雷戈將這種人性的假設概括為y理論。
�。ㄒ唬� 基本觀點
1、一般人并不是天生就厭惡工作。
2、外來控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而努力的唯一手段，人們愿意實行自我管理。
3、對目標的參與是同獲得成就的報酬直接相關(guān)的，這些報酬中最重要的是自我意識和自我實現(xiàn)的需要得到滿足。
4、一般人在適當條件下，不但能接受，而且能主動承擔責任。
5、在現(xiàn)代工業(yè)化社會的條件下，普通人智能潛力只得到了部分的發(fā)揮。
�。ǘ�相應的管理措施
1、管理重點的改變。創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境，使人們能在這種條件下充分挖掘自己的潛力，也就是充分的自我實現(xiàn)。
2、管理人員職能的改變。主要任務在于減少職工所遇障礙。
3、獎勵方式的改變。注重內(nèi)在獎勵。
4、管理制度的改變。保證職工能充分地表露自己的才能，達到自己所希望的成就。
四、復雜人假設
雪恩提出了復雜人的概念。即z理論，也稱為超Y理論或權(quán)變理論。
�。ㄒ唬�基本觀點
1、人的需要多種多樣，隨著人的發(fā)展和生活條件變化而變化；
2、人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機，需要和動機會彼此相互作用，形成復雜的動機模式；
3、在人生活的某一特定時期，動機模式的形成是內(nèi)部需要和外界環(huán)境相互作用的結(jié)果。
4、一個人在不同單位或同一單位不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要。
5、人可以依自己的動機能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應。
（二）相應的管理措施
1、管理者要有權(quán)變的觀點，要依據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的變化確定管理的組織形式、領(lǐng)導方式。
2、管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工需要和動機的差異，要依據(jù)具體的人的不同情況，靈活采取不同的管理措施。
3、管理者的管理策略與措施不能過于簡單化和一般化，而是要具體分析，根據(jù)情況采取靈活多變的管理方法。
五、學習人性假設理論對管理者的意義
1、了解員工的工作特點、恰當使用人性假設
2、營造自我實現(xiàn)的環(huán)境
3、倡導人性化管理
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