物業(yè)管理中心的工作總結

　　一、 前期物業(yè)管理工作指導思想

　　20xx年對于“金九成”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程�；厥走^去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內(nèi)部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標志。堅持對客服務多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質。在村委會的正確領導及開發(fā)商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。

　　二、 前期物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標

　　1. 辦理入�。鹤≌�509戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入 629958.37 元。

　　2. 辦理裝修494戶，裝修管理費收入 200000.00 元。

　　3. 停車場因價格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭取后期加強租售力度，爭取有所突破。

　　4. 提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項目部將采取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。

　　三、前期物業(yè)管理主要工作的簡要回顧中國教育

　�。ㄒ唬� 物業(yè)管理情況

　　（1）共辦理入住509戶，入住率99.99℅

　　（2）完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對人員進行了重新組合。

　�。�3）培訓了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。

　�。�4）與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。

　　（5）針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的`成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

　�。�6）接待業(yè)主投訴 80 起左右，針對投訴內(nèi)容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務”。

　　（7）配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調、認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。

　�。�8）準備好一切相關手續(xù)、迎接底商的入住。

　　（9）主動和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關的銷售資料，移交給物業(yè)。

　�。�10）建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。

　�。�11）隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務。我們正在制定服務內(nèi)容和服務項目 以滿足業(yè)主的需求。

　　（12）準備組織人員、了解、征詢，對物業(yè)服務工作有哪些意見或建議、并認真分析、改善服務工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達到80%以上。

【物業(yè)管理中心的工作總結】相關文章：

年度的工作總結01-18

文員的年終工作總結08-27

酒店的年終工作總結01-25

最新客服的工作總結01-24

招標個人的工作總結01-19

財務員工的工作總結01-14

超市員工的工作總結01-06

關于講座的工作總結01-06

保安的月度工作總結01-05

倉管員的轉正工作總結01-05