客戶質(zhì)量工程師崗位職責

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的客戶質(zhì)量工程師崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶質(zhì)量工程師崗位職責1

　　1. 確保所有投訴被登記受控;

　　2. 根據(jù)公司投訴流程對客戶投訴進行處理;確保24小時內(nèi)給投訴者一個初步答復(fù);重要投訴及時向主管與經(jīng)理匯報;

　　3. 檢查和控制公司內(nèi)部各部門的.投訴處理進程。確保及時發(fā)出投訴替代件,以及將投訴信息及時轉(zhuǎn)相應(yīng)部門/人處理,并予跟蹤、督促;

　　4. 負責產(chǎn)品投訴原因分析以及報告維護,并進行財務(wù)關(guān)閉。

　　5. 確保所有投訴返回物品受控并得到及時處理;

　　6. 負責國內(nèi)外供應(yīng)商供貨材料的投訴處理。

　　7. 接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)

　　8. 嚴格遵守單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確佩戴和使用勞動防護用品

　　1. 確保所有投訴被登記受控;

　　2. 根據(jù)公司投訴流程對客戶投訴進行處理;確保24小時內(nèi)給投訴者一個初步答復(fù);重要投訴及時向主管與經(jīng)理匯報;

　　3. 檢查和控制公司內(nèi)部各部門的投訴處理進程。確保及時發(fā)出投訴替代件,以及將投訴信息及時轉(zhuǎn)相應(yīng)部門/人處理,并予跟蹤、督促;

　　4. 負責產(chǎn)品投訴原因分析以及報告維護,并進行財務(wù)關(guān)閉。

　　5. 確保所有投訴返回物品受控并得到及時處理;

　　6. 負責國內(nèi)外供應(yīng)商供貨材料的投訴處理。

　　7. 接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)

　　8. 嚴格遵守單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確佩戴和使用勞動防護用品

客戶質(zhì)量工程師崗位職責2

　　職位描述:

　　1.確�？蛻舻乃�有要求得到及時回應(yīng);

　　2.到客戶現(xiàn)場確認/解決客戶反饋的各種問題;

　　3.處置不合格產(chǎn)品并制定預(yù)防/糾正措施;

　　4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告;

　　5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評審;

　　6.確認售后擔保質(zhì)量問題和客戶索賠金額;

　　7.主導(dǎo)售后擔保質(zhì)量問題評審,追蹤確認問題改進狀況;

　　8.主導(dǎo)區(qū)分內(nèi)部售后擔保質(zhì)量問題責任和供應(yīng)商售后擔保質(zhì)量問題責任;

　　9.向客戶服務(wù)人員提供質(zhì)量技術(shù)支持;

　　10.收集和分析客戶抱怨和拒收數(shù)據(jù);

　　任職要求:

　　1.工程或質(zhì)量相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;

　　2.有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少1年的質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗;

　　3.良好的人際交往能力;

　　4.較強的分析問題和解決問題能力;

　　5.良好的英語能力;

　　職位描述:

　　1.確�？蛻舻腵所有要求得到及時回應(yīng);

　　2.到客戶現(xiàn)場確認/解決客戶反饋的各種問題;

　　3.處置不合格產(chǎn)品并制定預(yù)防/糾正措施;

　　4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告;

　　5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評審;

　　6.確認售后擔保質(zhì)量問題和客戶索賠金額;

　　7.主導(dǎo)售后擔保質(zhì)量問題評審,追蹤確認問題改進狀況;

　　8.主導(dǎo)區(qū)分內(nèi)部售后擔保質(zhì)量問題責任和供應(yīng)商售后擔保質(zhì)量問題責任;

　　9.向客戶服務(wù)人員提供質(zhì)量技術(shù)支持;

　　10.收集和分析客戶抱怨和拒收數(shù)據(jù);

　　任職要求:

　　1.工程或質(zhì)量相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;

　　2.有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少1年的質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗;

　　3.良好的人際交往能力;

　　4.較強的分析問題和解決問題能力;

　　5.良好的英語能力;

客戶質(zhì)量工程師崗位職責3

　　1.按計劃對顧客進行訪問,完成走訪記錄。

　　2.建立通暢的客戶交流渠道,及時向內(nèi)部傳遞客戶信息。

　　3.針對客戶要求的質(zhì)量會議,準備響應(yīng)的資料。

　　4.及時與客戶交流公司的質(zhì)量改進活動,組織處理客戶報怨。

　　5.與現(xiàn)場服務(wù)人員聯(lián)系,及時掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況。

　　6.收到顧客現(xiàn)場(零公里)返回件后,按照外部問題處理流程:填寫可疑件清單,封存可疑件,完成快速反應(yīng)qr,通知現(xiàn)場質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量警報,問題通報apuqrqc,組織完成pdca。

　　7.與客戶達成協(xié)商一致的質(zhì)量目標及質(zhì)量保證協(xié)議,并組織實現(xiàn)其目標及要求。

　　8.與顧客約定售后件的'返回方式,組織售后件的返回工作。

　　9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作,按時完成匯總表。

　　10.確保顧客的索賠發(fā)票與返回件賬目清晰。

　　11.對于新發(fā)現(xiàn)的故障,及時通報warrantyqrqc,與產(chǎn)品謝十共同完成pdca-fta。

　　12.對于已經(jīng)執(zhí)行的措施,跟蹤斷點的有效性。

　　13.在顧客的支持下走訪維修站。

　　14.顧客來訪時做好組織接待工作。

　　15.編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)。

　　16.對現(xiàn)場服務(wù)人員進行產(chǎn)品知識、工作流程方面的培訓(xùn),并監(jiān)督其執(zhí)行情況。

客戶質(zhì)量工程師崗位職責4

　　客戶質(zhì)量工程師崗位職責

　　客戶質(zhì)量工程師 航天電器 上海航天科工電器研究院有限公司任職要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，機械、電子工程專業(yè);

　　2、5年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗，具備連接器行業(yè)技術(shù)知識優(yōu)先;

　　3、熟悉iatf16949/iso9001體系，精通七大質(zhì)量工具;

　　4、具有較強的內(nèi)外部溝通能力和團隊協(xié)作能力，一定的抗壓能力;

　　5、具有較強的邏輯性，良好的分析解決問題的`能力，能夠獨立處理復(fù)雜多樣的質(zhì)量問題。

　　客戶質(zhì)量工程師崗位

客戶質(zhì)量工程師崗位職責5

　　1.按計劃對顧客進行訪問，完成走訪記錄。

　　2.建立通暢的客戶交流渠道，及時向內(nèi)部傳遞客戶信息。

　　3.針對客戶要求的質(zhì)量會議，準備響應(yīng)的'資料。

　　4.及時與客戶交流公司的質(zhì)量改進活動，組織處理客戶報怨。

　　5.與現(xiàn)場服務(wù)人員聯(lián)系，及時掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況。

　　6.收到顧客現(xiàn)場(零公里)返回件后，按照外部問題處理流程：填寫可疑件清單，封存可疑件，完成快速反應(yīng)qr，通知現(xiàn)場質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量警報，問題通報apuqrqc，組織完成pdca。

　　7.與客戶達成協(xié)商一致的質(zhì)量目標及質(zhì)量保證協(xié)議，并組織實現(xiàn)其目標及要求。

　　8.與顧客約定售后件的返回方式，組織售后件的返回工作。

　　9.按照“售后返回件分析流程”開展分析工作，按時完成匯總表。

　　10.確保顧客的索賠發(fā)票與返回件賬目清晰。

　　11.對于新發(fā)現(xiàn)的故障，及時通報warrantyqrqc，與產(chǎn)品謝十共同完成pdca-fta。

　　12.對于已經(jīng)執(zhí)行的措施，跟蹤斷點的有效性。

　　13.在顧客的支持下走訪維修站。

　　14.顧客來訪時做好組織接待工作。

　　15.編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo)。

　　16.對現(xiàn)場服務(wù)人員進行產(chǎn)品知識、工作流程方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。

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