體檢中心營銷策劃書

　　一、市場分析

　　1、行業(yè)容量

　　目前，昆山目前有200多萬人，每年需要體檢的人數在30-50萬人之間，而實際體檢人數僅有30萬人。以人均60元體檢金額計算，還有至的空白市場。

　　昆山市場的體檢率僅為5%~8%，而上海等大城市已達20%，至少還有3~4億的市場開拓空間。體檢行業(yè)整體上升以后，市場容量將進一步擴大。

　　2、行業(yè)趨勢

　　世界公認的最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a業(yè)――健康服務產業(yè)近年來在中國得到了快速發(fā)展。經歷市場調查計算，我國狹義健康服務（體檢）產業(yè)市場規(guī)模在100億左右，目前年增長速度在20-30%之間。研究結果表明，中國狹義健康服務市場即體檢市場及相關服務產業(yè)3-5年內可200億左右。

　　決定中國健康服務機構未來命運的主要因素不是資金，而是發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展模式。目前我國健康服務產業(yè)還遠未進入全國市場格局競爭階段在，但區(qū)域市場內多所有制結構、多細分市場的競爭格局將明顯加劇。

　　3、行業(yè)特點

　　目前昆山體檢市場有30多家機構在運營，競爭模式主要體現在價格戰(zhàn)上，相互殺價，使體檢市場價格混亂，利潤不足。導致其對客戶維護不力，品牌建設和檢后服務不足，客戶忠誠度不高，到目前為止，還沒有真正的領軍品牌。

　　市場混亂給佳士體檢開拓市場帶來難度，同時品牌建設不力，又給佳士體檢創(chuàng)造了樹立品牌的機遇。

　　4、體檢中心狀況

　　新體檢中心面積約1000平方米，設備、技術力量雄厚，可承擔每天約250人的體檢任務，樹立佳士品牌的.硬件基礎已經具備。

　　二、營銷策略回避劣勢，發(fā)揮優(yōu)勢，實行差異化競爭，是現代商戰(zhàn)中的一大法寶。

　　為了避免進入價格戰(zhàn)的泥潭，決定以準確、有效的體檢服務為基礎，完善的檢后服務體系為依托，針對中高端人群實施差異化營銷。

　　1、創(chuàng)造時間和空間上的差異

　　在體檢淡季的時候，用主動營銷和公關活動開拓市場，逐漸縮小淡旺季銷售額的差距。在體檢等候過程中，用舒適宜人的環(huán)境吸引客戶。

　　2、創(chuàng)造營銷管理的差異

　　用電話營銷和行銷相結合的方式，盡量規(guī)避無效拜訪，參加營銷的成功率。利用檢后服務系統(tǒng)增加客戶忠誠度，樹立佳士品牌。

　　3、創(chuàng)造宣傳推廣的差異

　　利用醫(yī)院內外的宣傳，電話、網站的溝通，健康講座和活動策劃的運作，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。

　　三、營銷計劃

　　1、營銷目標：

　　根據上述市場分析和體檢中心現有狀況，暫將XX年度營銷目標定為600萬元。其中3~7月為體檢旺季，月營銷額度定為70萬元/月。而10月和11月市場狀況相對而言，利于開展營銷工作，因此將月營銷額度定為50萬元/月。其余5個月份，屬于體檢市場的淡季，暫將月營銷額度定為30萬元。

　　因為年度營銷目標為600萬元，所以需要10名營銷人員，人均任務量為每月3~4萬元，其余部分由中心自己完成。

　　2、崗位職責：

　　目前，暫時將營銷人員分為2個部分：

　　（1）市場營銷

　　維護客戶，提高銷售業(yè)績，反饋市場信息。

　�。�2）電話營銷

　　開發(fā)新客戶，對體檢產品進行電話及網絡銷售，了解客戶需求。

　　3、開拓計劃：

　�。�1）以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，開拓醫(yī)院附近的政府機關、企事業(yè)單位、中小學、大中專院校、科研設計單位、商場等客戶。

　�。�2）以城北為基礎，向周邊相鄰區(qū)域輻射，如等，確保在XX年度市場的美譽度和市場份額，在現有行業(yè)中占5爭4的地位。

　　四、銷售方式

　　1、院外銷售：

　　以團隊行銷為主，輔以品牌推廣的廣告支持，采取多渠道營銷模式。把可合作的渠道篩選出來，對這些渠道進行分級管理。

　　（1）行銷：客戶拜訪、教育推廣、形象展示等。

　�。�2）同行業(yè)協作:等健康醫(yī)療機構。

　�。�3）不同行業(yè)互助：如民生銀行、保險公司等。

　　2、院內銷售：

　　導醫(yī)介紹、x展架指引、形象墻展示、體檢體驗、電話、網站等各系統(tǒng)的跟進服務。

　　五、行銷模式

　　1、針對團檢：

　　通過電話黃頁、網站對目標客戶進行選擇，用既有客戶的影響力向潛在客戶滲透。

　　通過電話、郵寄、直接拜訪等方式與客戶進行合作。建立發(fā)現新客戶、積累以往客戶的信息和數據的機制，建立起客戶數據庫，通過數據庫有針對性地進行行銷。

　　2、針對個體

　　通過廣告投入擴大社會認知度，樹立品牌、進行促銷和社會溝通，跨越拼得你死我活的價格戰(zhàn)和信息戰(zhàn)直接衍變?yōu)楫a品形象和企業(yè)信譽的競爭。

　　六、工作流程

　　行銷隊伍建設——宣傳資料的設計、制作——有選擇地拜訪客戶——在完成一定的銷售目標基礎上，通過活動策劃和產品策劃，增大市場占有率——建立客戶管理體系。

　　七、配合協作

　　1、新中心所有人員的規(guī)范行為和舉止，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。

　　2、vi系統(tǒng)的設計和應用。

　　樹立良好的品牌形象，建立統(tǒng)一的視覺管理體系，完善企業(yè)對內外的傳播系統(tǒng)，加速佳士體檢中心的良性運轉。

　　3、營銷政策的確定，包括營銷人員的折扣權限，提成獎勵等。從而增強協同作戰(zhàn)的能力，增強團隊的戰(zhàn)斗力和穩(wěn)定性。

　　4、中心服務系統(tǒng)支持。盡量減少營銷人員的工作量，使其能夠把主要精力放在營銷上。

　　5、營銷人員的招聘及培訓體系的建立，創(chuàng)造良好的競爭工作氛圍，讓有能力的人才能留下來，有業(yè)績的人員有利益。

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